La pandemia aceleró la digitalización, provocando la aparición y aplicación de nuevas herramientas digitales en las organizaciones. Conoce aquí los tips imprescindibles para implementar la transformación digital.
La transformación digital es un tema que todos hablan y el cual algunos profesionales lo relacionan con las nuevas tecnologías que forman parte de la estrategia de una empresa. No obstante, al ponerse en práctica se debe considerar otros aspectos para lograr el éxito que se espera en un negocio digital tales como:
George Westerman, Investigador del MIT y autor de Leading Digital dijo: “Cuando la transformación digital se hace bien, es como una oruga que se convierte en mariposa, pero cuando se hace mal, todo lo que tienes es una oruga realmente rápida”. Es por esa razón que se debe dar más importancia a la palabra “transformación” y no solo enfocarnos en lo “digital”.
De acuerdo a mi experiencia, la Transformación Digital es la reorganización de una empresa, que utiliza a la tecnología como un medio, no como un fin, para generar nuevas capacidades de negocio que le permitan diferenciarse de la competencia. El énfasis debe ser sobre las ventajas del negocio y la solidez como se forme una cultura organizacional ágil.
Todas las empresas son conscientes de la Transformación Digital y aún más en el contexto del COVID-19 donde se perdió el canal presencial. La pandemia obligó a las empresas a desarrollar sus capacidades digitales, adaptar sus procesos y capacitar a sus colaboradores para mantener e impulsar su negocio, un desafío que tuvieron que afrontar muy rápido.
De acuerdo a un informe de CEPAL, durante la pandemia la presencia empresarial en línea en 2020 incrementó 800% en Colombia y México, y 360% en Brasil y Chile. También, se identificó que en América Latina el 89% de las empresas están conectadas a internet y 78% utilizan banca electrónica pero solo el 17% han desplegado canales de ventas digitales.
Como mencioné anteriormente, la Transformación Digital tiene más de un aspecto principal que debe ser considerado para lograr la transformación de Oruga a Mariposa que mencionaba Westerman.
La estrategia de implementación de la transformación digital es fundamental porque los proyectos pueden durar años y es necesario tener claro los objetivos y la forma de alcanzarlos.
Los principales impulsadores de la transformación son los que permiten a las organizaciones almacenar grandes cantidades de datos para luego procesarlas y obtener información valiosa.
Las empresas han adaptado la agilidad de los procesos del Big Data con la escalabilidad de la inteligencia artificial y el machine learning para conseguir:
En un estudio realizado por Boston Consulting Group en el 2020, el 85% de las empresas en Latinoamérica tienen planeado invertir en transformación digital a raíz del Covid 19. Este resultado genera gran optimismo ya que en otras regiones del mundo su compromiso es reflejado en un 65%.
En el Perú, RTM realizó un estudio en el que participaron empresas que han adaptado la transformación digital recientemente; el 26% de ellas han tenido resultados sólidos en menos de 1 año y 38% entre 1 a 3 años. Asimismo, en la pregunta de opción múltiple acerca de las principales limitaciones que han sufrido al realizar un proceso de transformación digital, se muestra lo siguiente:
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El principal factor que dificulta la transformación digital en una organización es la falta de un equipo con los conocimientos necesarios para ejecutarla. En complemento, el estudio dejó claro que la capacitación y la formación interna resultan claves para afrontar este proceso más aún a la hora de aplicar metodologías ágiles y herramientas de cambio organizacional y/o cultural.
La transformación digital forma parte del actual modelo de gestión en las organizaciones. La creciente demanda del cliente a partir del cambio de contexto, llevan a los profesionales a adaptar nuevas herramientas organizacionales y culturales para lograr una diferenciación tecnológica en un mercado competitivo.
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